HGS Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı Yüksek Ceza Mağduriyeti Yaşadım!

09 afv ** plakalı aracımla 06/06/2025, 18/06/2025 ve 26/06/2025 tarihlerinde Kuşadası Güzelçamlı Milli Parkı’ndan HGS ile geçiş yaptım. HGS hesabımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına ve 'eksi bakiye hesabımdan otomatik alınsın' seçeneği aktif olmasına rağmen, geçiş ücretleri hesabımdan tahsil edilmemiş. Bu nedenle tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, her biri için 1980 TL olmak üzere toplamda 5940 TL’lik, 10 katı cezai işlem uygulanmış.

Durumu fark ettikten sonra HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak konunun Milli Parklar yetkilileriyle ilgili olduğunu ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirttiler. Milli Parklar’a e-posta yoluyla ulaşmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Geçişlerde kullandığım banka Akbank olup, istenirse banka dökümünü de iletebilirim.

Yalnızca geçiş ücretinin tahsil edilmesini, haksız olarak uygulanan cezai tutarların ise iptal edilmesini talep ediyorum.