to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Vaat Edilen Ürünle Gönderilen Ürün Arasındaki Kalite Farkı Ve İletişim Sorunu
Heyglitz isimli Instagram sayfasından, Glitz taşlı tuval kiti siparişi verdim. Reklamlarda ürünler son derece kaliteli ve tuval yüzeyinin kendinden yapışkanlı olduğu, ayrıca taşları kolayca yerleştirmek için özel bir kalem gönderildiği gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan kutunun içinden sadece sıradan bir UHU tüpü, yapışkan özelliği olmayan tuvaller ve boncukları tutma özelliği bulunmayan, rastgele ikiye kırılmış bir kalem çıktı. Yani reklamda görünen ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi bir kalite ve içerik farkı var.
Bu ürün için toplam 1.990 TL ödedim ve karşılığında vaat edilen nitelikte bir set almadım. İade talep etmek istedim ancak Instagram sayfalarının mesaj yazma özelliği kapalı olduğu için hiçbir şekilde satıcıya ulaşamıyorum. Paylaşımlarının altına durumu anlatan yorumlar yazdığımda da yorumlarımı siliyorlar ve yine iletişim kuramıyorum.
Reklamlarında tanıtılan ile gönderilen ürün birbirini karşılamadığı, ayrıca iletişim kanalları bilerek kapatıldığı için kendimi mağdur hissediyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili firma veya yetkililerin benimle iletişime geçerek bu sorunu ivedilikle çözmesini rica ediyorum.
Gelişme
19.10.2026 tarihinde Heyglitz adlı Instagram sayfasından taşlı tablo süsleme ürünlerinden sipariş verdim. Reklamlarda özel bir kalemle kullanılan taşlı tuval seti olarak tanıtılıyordu ancak bana gelen paketin içinden bu özel kalem çıkmadı ve gelen kalem de kırık durumdaydı. Ayrıca paket içinden yapıştırmak için UHU gönderilmiş, bu da reklamda gösterilen içerikle uyuşmuyor.
Ürünü teslim aldıktan sonra pazar günü paketi açıp denemek istediğimde kalemin kırık olduğunu ve reklamda gösterilen özel kalemin hiç gönderilmediğini fark ettim. Instagram sayfalarında mesaj butonu olmadığı için doğrudan ulaşılamıyor. Paylaşımlarının altına durumu anlatan yorum yazdığımda ise yorumlarımı siliyorlar ve bana geri dönüş yapmıyorlar.
Reklamda vaat ettikleri içerikle uyuşmayan, eksik ve hasarlı bir ürün göndermelerine rağmen herhangi bir iletişim kanalı sunulmaması ve yorumların silinmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle ödediğim 1.990 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
