Güll Home Gönderilen Ürünlerle İlan Edilen Ürünler Arasında Bariz Fark Bulunuyor

Instagram üzerinden Güll Home isimli satıcıdan görsellerine güvenerek işlemeli, altın renkli tepsiler sipariş ettim. Ancak dün elime ulaşan tepsiler, paylaşılan fotoğraflardaki ürünlerle uyuşmayan ve kusurlu ürünler olarak gönderildi. Gönderilen ürünlerle ilan edilen ürünler arasında bariz fark bulunuyor.

Durumu kendilerine Instagram üzerinden mesaj atarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Hem ayıplı / farklı ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu ve ilanla uyuşmayan bu ürünler için iade veya değişim sürecimin derhal başlatılmasını, tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.