to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Satış Şoku
Heybej stüdyodan 1 Nisan 2025 günü yüzük siparişi verdim. Yüzüğün açıklama kısmında 925 ayar gümüş olduğu ve 14 ayar altın kaplama olduğu yazıyordu. Fiyatının 940 TL olması nedeniyle gerçekten vaat edilen özellikleri taşıdığına inanarak alışveriş yaptım. Bugün yani 7 Nisan 2025 tarihinde kargom elime ulaştı ve şok oldum. Çünkü bana gönderilen ürün 200 TL bile yapmayacak bijuteri yüzük oldu. Bırakın gümüşü çelik bile değil. Yani tüketiciyi yanıltıcı reklam yapıyorlar. Ayrıca alışveriş sonrası adıma herhangi bir Fatura da kesilmedi. İade koşullarına baktım faturayı da ekleyin diyor. Şaka mı? Gönderilmeyen ve kesilmeyen bir faturayı nasıl ekleyeceğim. Hadi iade yapacağım adres yok. İletişime geçmeye çalışsam o da mümkün değil çünkü telefon numaraları ile ilgili kayıtlı bir telefon numarası olmadığına ilişkin bildirim veriyor. Bu açıkça TKHK'na aykırı. Tarafıma derhal ulaşarak bu ayıplarının giderilmesini istiyorum. Ürünü iade etmem ve ücretini geri alabilmek için tarafıma ulaşmamaları halinde başta Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrasında da CİMER kanalıyla Maliye Bakanlığı'na başvuracağım.
Öncelikle kurumsal gibi görünüp asla kurumsal bulamadığım bir işletme. Havalı Instagram hesabına kanmamak gerek. Yanıltıcı reklam yaptıklarını düşünüyorum umarım bunu düzeltirler. Her yerden mesaj yazdım. Sonunda ulaşım sağlandı. Bu konuda haklarını yiyemem. Hızlı dönüş sağladılar. Neyse sonuç olarak çözüm sağladılar ama bir daha bu markadan asla alışveriş yapmam. Çevreme de önermeyeceğim.
Merhaba Selin Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik üzerine tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak iade işleminiz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca tüm iletişim kanallarımız açıktı ve çözüm odaklı bir şekilde ilerledik. Marka olarak şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle her geri bildirimi ciddiyetle ele alıyor, gerekli tüm adımları atıyoruz. Şikayetinizin çözüme ulaştığını memnuniyetle belirtmek isteriz. Heybej Studio olarak, tüm müşterilerimize olduğu gibi size de aynı özeni gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Heybej Studio Müşteri Deneyim Ekibi
