Hepsijet Kargosunda Teslim Edilmeyen Evlilik Teklifi Yüzüğü

Heybej internet sitesi üzerinden satın aldığım evlilik teklifi yüzüğüm, Hepsijet kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargom Bandırma’ya gelecekti; ancak yaklaşık 10 gündür takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” yazıyor ve teslimat aracı hareket etmiyor.

Bu yüzüğün en geç 31 Temmuz tarihine kadar elimde olması gerekiyordu, çünkü o tarihte evlilik teklifi etmeyi planlıyordum. Planladığım tarih geçti ve bu gecikme yüzünden hem hazırlıklarım hem de verdiğim emekler boşa gitti; duygusal olarak da büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturduklarını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi verilmedi. Kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hepsijet’in kargomu acilen bularak en kısa sürede teslim etmesini, eğer kayıp durumundaysa ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.