Kartlı Siparişimiz Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den saat 15.50 civarında online kart ödemesi ile sipariş verdik. Uygulamada uzun süre boyunca sipariş durumu sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık 1 saattir ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldık. Sipariş numaramız #gyw-9ul4’tür.

Adresime yakın görünen restoranları tek tek aradığımızda, telefonla görüştüğümüz yerler “böyle bir sipariş yok” diyerek kayıt bulamadı. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradık ancak görüştüğümüz görevli ne net bir açıklama yaptı ne de yardımcı oldu, anlaşılmaz bir şekilde konuşup telefonu kapattı. En azından doğru iletişim numarasını vererek bizi yönlendirebilirdi, biz ise internette bulduğumuz numaraları aramak zorunda kaldık ve hâlâ siparişimize ulaşamıyoruz.

Ödemenin kartla çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir yemek ne de net bir bilgi var. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.