to read complaints and reviews, or file yours.Hey Döner'de 180 Gram Burrito Eksik, Getir Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
02.08.2026 günü saat 23.00 civarında Getir Yemek üzerinden Hey Döner Bağcılar önü şubesinden 180 gram burrito siparişi verdim. Gelen ürünü açtığımda lavaşın neredeyse tamamen boş olduğunu, içinde gramajı kesinlikle karşılamayan çok az tavuk bulunduğunu gördüm. Ödediğim ücret karşılığında beklediğim ürünle alakası olmayan, neredeyse sadece lavaştan oluşan bir dürüm teslim edildi.
Bunun üzerine Getir üzerinden iade talebi oluşturarak yaşadığım sorunun çözülmesini rica ettim; ancak restoran, 180 gram ürün kullandığını iddia ederek talebimi dikkate almadı. Gönderdiğim fotoğraflara ve açık şekilde görülen duruma rağmen müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmedi. Bu süreçte Getir tarafında benimle ilgilenen müşteri temsilcisi D**** Hanım da sorunu çözüme kavuşturmadı ve mağduriyetim aynen devam etti.
Hem restoranın eksik gramajlı ürün göndermesi hem de Getir’in açık mağduriyetime rağmen arkamda durmaması nedeniyle bir daha Getir üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu şikayeti okuyanların da Hey Döner Bağcılar önü şubesinden ve aynı üründen sipariş verirken yaşadığım durumu göz önünde bulundurmalarını istiyorum. Siparişe ödediğim ücretin iadesini ve bu restoranın gönderdiği ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz şikayete yönelik tüm işlemleri yaptık söz konusu şubemizle (restoranımızla) ilgili gerekli tüm aksiyonları aldık. İletilen geri bildirimlerle kalitemizi iyileştirmek için her gün daha fazla çalışıyoruz ve bunun için size çok teşekkür ederiz.
