Kombi Arızası 1 Yıldır Giderilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Hexel marka kombimizin içindeki bir mekanizma, suyun genleşmesinden dolayı arızalandı ve patladı. 2024 Aralık ayından bu yana Antalya Korkuteli ilçesindeki yetkili servis ile iletişime geçtik, servis arıza tespiti yaptı ancak yaklaşık 1 yıldır ilgili parçanın gelmesini bekliyoruz. Kombi, kiracı olarak oturduğumuz evde bulunuyor ve garanti süresi devam etmesine rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için garanti kapsamına alınmadı.

Bu süreçte servis tarafından tamir ücreti olarak 8000 TL talep edildi. Ancak parça henüz temin edilmediği için herhangi bir ödeme yapmadık. Kombinin arızası nedeniyle yaklaşık 1 senedir evi çok az kullanabildik; yazın duş alamadık, kışın ise ısınamadık. Bu nedenle çoğu zaman başka yerlerde kalmak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Talebim, ilgili parçanın bir an önce temin edilerek kombinin tamir edilmesi ve yaşanan gecikme nedeniyle tamir ücretinde indirim yapılmasıdır. Sorunumuzun acilen çözülmesini rica ediyorum.