Hexel Yeni Alınan Kombi İkinci El Çıktı, Sorunlar Çözülmedi ve Mağduriyet Yaşadık

30/09/2025 tarihinde Sirkeli Yeşilova’da Ali İpekoğlu bayisinden Hexel 35 model kombi ve doğalgaz tesisatı yaptırdım. Toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak yeni kombi yerine ikinci el bir kombi takıldı ve yeni kombinin arızalı parçalarını değiştirdiler. Kombi ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı ve dışarıdaki borular da çok kötü bir şekilde döşendi. Yaklaşık 10 gün boyunca soğukta kaldık, toplamda ise 30 gün boyunca mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız sorunları defalarca firmaya ve Hexel markasına ilettik. Hexel’i aramamıza rağmen 10 gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Firmanın gönderdiği servis ise “bekleyin, geleceğiz” diyerek oyaladı ve çözüm sunmadı. Sonunda başka bir firmayı çağırıp kombiyi tamir ettirmek zorunda kaldık. Ayrıca İpekoğlu Mühendislik’te çalışan iki Suriyeli personel ile de iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadık.

Fatura ve iş emri numaralarımız: 100006570249 ve efa2025000000015. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.