Hexel Kombi Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Hexel marka kombim, arıza verdi. Aynı apartmanda komşumun DemirDöküm marka kombisi 7 yıldır sorunsuz çalışırken benim kombimin bu kadar kısa sürede arıza yapması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.

Daha da önemlisi, arıza kaydı oluşturmama rağmen yetkili servis 3 gündür gelmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bursa da soğuk havalarda kombinin çalışmaması hem ailemi hem de beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını hem de servis hizmetinin bu denli gecikmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Hexel’den, kombimdeki arızanın acilen incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve servis sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Gerek ürünün durumunun açıklığa kavuşturulmasını, gerekirse gerekli onarım veya değişimin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.