to read complaints and reviews, or file yours.Doğal Olmayan Ürün Ve Kaba Müşteri İletişimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Hevsel Bahçesi’nin Instagram üzerinden yaptığı online satıştan bal, salça ve tuz satın aldım. Ürünleri 07.10.2026 tarihinde teslim aldığımda, özellikle bal, salça ve tuzun paketinden yoğun şekilde fabrikasyon bir tat ve koku geldiğini fark ettim. Doğal ürün beklentisiyle sipariş verdiğim bu ürünlerin tadı ve kokusu da kesinlikle doğal ürünlere benzemiyordu.
Yaşadığım durumu markanın genel sayfasından yazdığımda, sorunu açıklamama rağmen engellendim. Soru sormama ve durumu nazikçe iletmeme karşın son derece saygısız, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir üslup kullanıldı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim tarzı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünlerin iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum. İlgili alışveriş, Ebru H******* adına gerçekleştirilmiştir.
Gelişme
Diyarbakır Hevsel Bahçesi’nden bugün online olarak toplam yaklaşık 1500 TL tutarında bal, tuz ve salça satın aldım. Ürünleri açıp denediğimde hem tat hem de koku olarak fabrikasyon, yapay bir ürün hissi aldım ve doğal ya da yöresel ürün izlenimi kesinlikle vermedi.
Bu durumu genel sayfalarından kendilerine ilettiğimde ise yapıcı bir dönüş almak yerine sayfadan engellendim. Ayrıca verdikleri cevaplar son derece kaba, saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından kendimi kandırılmış ve incinmiş hissediyorum.
Ürünlerin içeriği ve doğallığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürünlerin geri alınarak ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
