Epinsepeti'de Ödeme Sonrası Epin Kodu Alınamaması Ve İade Talebi

Epinsepeti’nin “bir alana bir bedava” kampanyasından toplam 1.329,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi dün saat 21:05’te banka havalesiyle gerçekleştirdim ve havale açıklamasına benden istendiği şekilde ESP-4862865 numarasını yazdım. Site üzerinde anında teslimat denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde epin kodu iletilmedi.

Ödeme sonrasında gelen mailde, işlemi 12 saat sonra tekrar denemem gerektiği yazıyordu. Ayrıca WhatsApp üzerinden de görüştüğümde bana yine 12 saat beklemem, eğer hâlâ çalışmazsa mail atmam söylendi. Aradan 12 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir epin tanımlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini veya mümkünse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.