5 Kasım 2025 günü saat 16.10 civarında epinsepetin.com üzerinden oyun için E-pin satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma verilen kodu kullanmaya çalıştığımda sistem “Bu kod geçersiz” hatasını verdi ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım. İşleme ait sipariş numaram #6609’dur.
Sorunu yaşadığım anda epinsepetin.com yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Önce sorunun çözüleceğini ve tarafıma yeni bir kod verileceğini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir yeni kod iletilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar’a şikayetimi yazdım. Şikayetimin ardından Kanada hattı görünen bir numaradan WhatsApp üzerinden bana ulaşılıp şikayeti kaldırmam istendi ve ilgileneceklerini söylediler.
Daha sonra site üzerinden hesabıma bakiye tanımlandı ve bu bakiye hesabıma geçti. Ben de bu bakiyeyi kartıma çekmek için çekim talebi oluşturdum. Ancak çekim talebim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen para hâlâ kartıma yatmadı. Hem geçersiz kod nedeniyle hem de para çekme talebimin yerine getirilmemesi sebebiyle süreç uzadıkça mağduriyetim artmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, #6609 numaralı işlemime ait ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar