Epinsepeti Bakiyem İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

20 Kasım 2025 tarihinde Epinsepeti hesabıma Valorant Points satın almak amacıyla 1.000 TL bakiye yükledim. Ancak 1.000 TL ve altındaki ürünlerin stokları tamamen bitmiş olduğu için hiçbir şekilde alışveriş yapamadım. Bakiye ile daha yüksek tutarlı ürün almaya da maddi olarak imkanım olmadığı için sistem üzerinden para çekme talebi oluşturdum.

20 Kasım 2025 saat 17:49'da, kendi adıma kayıtlı olan hesabıma çekim talebi verdim. Bu ilk çekim talebimin işlem numarası 9543, hesabımda kayıtlı e-posta adresim ise a************@gmail.com’dur. Aradan geçen süreye rağmen bu çekim talebim onaylanmadı, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçle ilgili tarafıma e-posta ya da SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra, 13 Aralık 2025 tarihinde hesabımda 1.000 TL’nin yeniden “çekilebilir bakiye” olarak göründüğünü fark ettim ve bu kez de 13950 numaralı yeni bir çekim talebi oluşturdum. Buna rağmen bu son para çekme talebim de hâlâ onaylanmadı ve ne ödeme yapıldı ne de süreç hakkında bilgi verildi.

Epinsepeti’nden ricam, 1.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede onaylanarak para çekim hesabıma yatırılması ya da hesabıma kullanılabilir bakiye olarak tekrar tanımlanmasıdır. Uzayan bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.