Yanlış İsimli Ürünler İade Edilmedi Mağduriyetimiz Giderilmedi

06.10.2025 tarihinde Hesaplı Kitaplı internet sitesi üzerinden toplam 46.073,00 TL tutarında Stanley marka termos ve termos bardak siparişi verdik. Siparişimizde ürünlerin üzerine isim yazılması için kişiselleştirme hizmeti de satın aldık. Ancak toplam 20 üründen 4’ünde isimler yanlış yazılmış olarak teslim edildi.

Yanlış yazılan ürünlerin üçünün (toplam tutarı 5.641,60 TL) değişimi için firmayla iletişime geçtik ve hatalı ürünleri geri gönderdik. Ancak değişim sürecinde sürekli olarak “bugün, yarın gönderilecek” şeklinde oyalandık. Sonrasında ise iade yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte hem çalışanlarımıza karşı mahcup olduk hem de firmadan net bir çözüm alamadık.

Sadece para iadesi değil, aynı zamanda çalışanlarımız nezdinde yaşadığımız prestij kaybının ve mağduriyetimizin de dikkate alınmasını istiyoruz. WhatsApp destek hattı ve iletişim numarası üzerinden defalarca yazmamıza rağmen, yalnızca operasyonel yoğunluk nedeniyle işlemin geciktiği bildirildi ve herhangi bir net tarih verilmedi. Fatura numaramız: efa2025000000164.

Yanlış gönderilen ürünlerin ücretinin acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.