Eksik Gönderilen Ürünler Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

17.10.2025 tarihinde Avansas üzerinden 50 adet Kahve Dünyası 100 gr ürün siparişi verdim. Siparişim adrese teslim edildi ancak yalnızca 26 adet ürün ulaştı, 24 adet ürün eksik geldi. Sipariş numaram: 821003833, fatura numaram: ava2025000410275.

Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade faturası oluşturmam istendi. Ancak, ücret iadesi yapılırken güncel fiyat üzerinden işlem yapılacağı belirtildi ve arada ciddi bir fiyat farkı oluştu. Ben siparişi verdiğimde ürünlerin birim fiyatı daha uygundu ve toplamda 2.857,97 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Eksik ürünlerimin ya siparişteki birim fiyat üzerinden ücret iadesinin yapılmasını ya da eksik kalan ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ederim.