to read complaints and reviews, or file yours.Kaynar Su Sızdıran Ütü, Uzayan Servis Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden “Hesaplimagaza” satıcısından Philips 7500 serisi sıfır bir ütü satın aldım (sipariş no: 11166777126). Ürünü 23 Nisan tarihinde aldım ve ilk kullanımda ütüden kaynar su sızdığını fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda böyle tehlikeli bir arıza gösterdiği için hemen iade / servis sürecini başlattım.
Ürünü servise gönderdiğim halde, süreç 1 aydan fazla süredir uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Yetkili servise ürünün sıfır olduğu bilgisi dahi iletilmemiş, bunu kendi aramamla düzeltmek zorunda kaldım. Tarafıma önce SMS ile ürünün “tamir edildiği” bildirildi, ancak servisle görüştüğümde bu kez üründe sorun olmadığı, kullandıkça su sızdırmasının geçeceği gibi hem mantıksız hem de güvenlik açısından son derece tehlikeli bir açıklama yapıldı. Kaynar su sızdıran bir ütüyü kullanmaya devam etmem beklenemez.
Tüm bu tutarsız süreçlerin sonunda, iade talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünün bana servisten geri gönderilen paketini özellikle açmadım, kutu olduğu gibi duruyor; bu ayıplı ve tehlikeli ürünü kabul etmiyorum. Aynı satıcı hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu da sonradan gördüm.
Kredi kartı ile ödediğim 4.294 TL tutarındaki alışverişimin iptal edilmesini, ürün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Satın aldığım Philips 7500 serisi ütü ilk kullanımda kaynar su sızdırdı, servise gönderdim ancak bir aydan fazla süredir net bir çözüm alamadım. Servis ürünün tamir edildiğini iddia etti, ancak sorun devam ediyor. İade talebim 'kullanıcı hatası' diye reddedildi ve ürün hâlâ kapalı paket halinde. Ücret iadesi ve ürün iadesinin onaylanmasını istiyorum.
