Teslim Edilmeyen Minecraft Premium Hesabı Ve İade Talebi

Hesapfix isimli siteden Minecraft 3 pelerin hediyeli Premium hesap satın aldım. Teslimat süresi sitede 1 saat olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Ödemeyi yaklaşık 500 TL olarak IBAN yoluyla yaptım. Ödemeden sonra tarafıma ne ürün bilgisi ne de hesap teslimi yapıldı. Dünden beri site üzerinden canlı destek ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bir şey satın almak istediğimi söylediğimde anında cevap veriyorlar, ancak asıl konuyu yani teslim edilmeyen hesabı ve iade talebimi yazdığımda mesajlarımı görmezden geliyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Hem ödediğim ücretin teslim edilmeyen bir ürün için hâlâ hesaplarında tutulması hem de destek taleplerime yanıt vermemeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyor, siteye olan güvenimi tamamen kaybediyorum. İnsanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu siteyi kesinlikle önermiyor ve alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya satın aldığım Minecraft Premium hesabın söz verdikleri şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.