to read complaints and reviews, or file yours.Minecraft Hesabı Erişilemiyor Ve Hesapfix Destek Yetersiz
Hesapfix üzerinden 2 Şubat tarihinde bir Minecraft hesabı satın aldım. Hesabı satan kişi, uzaktan bilgisayarıma bağlanarak kurulumuma yardımcı oldu ve hesabı kendi p**********@gmail.com adresim üzerine kayıt ettik. O dönemde oyuna çok sık girmediğim için hesabı düzenli kullanmadım.
Nisan–Mayıs ayı gibi arkadaşlarımla oyuna girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabın asıl sahibi hesabı geri çekmişti ve artık giriş yapamıyordum. Bu durum üzerine Hesapfix’in canlı desteğine ulaştım ancak yetkili ekip hiçbir şekilde yardımcı olmadı, durumu önemseyip çözmeye yönelik bir adım atmadı.
379,90 TL ödeyerek satın aldığım Minecraft hesabına şu anda erişemiyorum ve param da boşa gitmiş durumda. Hesabın yeniden tarafıma kazandırılması ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Hesapfix tarafından ciddiye alınarak incelenmesini ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme olarak hesabın garanti süresini 7 gün olarak belirttiklerini söyleyip bana şikayet vardan karalama yaptığım için yasal süreç başlatılacağı söylendi (şikayet etmemiz yasak sanırım ve ilanlarında olan kalıcı lisans adlı o metinde sadece söylem olarakmış demek ki ya da ben mi yanlış anlıyorum analayamadığım şeylerden biriside kalıcı lisans sunulup neden garanti süresinin 7 gün yani 1 hafta gibi kısa bir süre olması dediğim gibi hiçbir yorumum değişmedi ve göz dağı verilmiş gibi hissettim son dediğim her şey öznel bir yargı olmasına rağmen bana yasal süreç başlatılacak denmesi beni korkutmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi ve bende bunda rahatsız oldum çözüm odaklı olmak her zaman daha güzeldir arkadaşlar)
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyim ve karşılaştığınız bu durum için üzgünüz. İletmiş olduğunuz süreç (2 Şubat tarihli alışverişiniz) ekiplerimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Dijital hesap satışlarında, teslimat ve başarılı e-posta devri sonrasında ürünün tüm erişim ve güvenlik bilgileri tamamen alıcıya geçmektedir. Satın alımınızın üzerinden 6 ay gibi uzun bir süre geçmiş olması ve bu süreçte hesabın tüm kontrolünün sizde bulunması nedeniyle, ürüne ait yasal garanti ve destek süresi dolmuş durumdadır. Dijital ürünlerin yapısı gereği, teslimatın üzerinden uzun süre geçtikten sonra hesap bilgileri üzerinde yapılan değişiklikleri veya üçüncü taraf müdahalelerini platformumuzun teknik olarak takip etmesi ya da doğrulaması maalesef mümkün değildir. Bu güvenlik sınırları nedeniyle, garanti süresi dolan dijital ürünlerde bu aşamadan sonra iade veya yeniden teslimat işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesapfix.com
