Yanlış Hesap Bilgileri, Satıcı Cevapsız, Destek Çözüm Üretmiyor

03.04.2026 saat 23:08 civarında Hesap.com.tr üzerinden coffinmarket adlı satıcıdan, garantili olarak ilan ettikleri bir X Suit hesabı satın aldım. Sipariş numaram 4965091, ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak satıcının bana gönderdiği hesap bilgileri yanlış çıktı ve hesaba hiçbir şekilde giriş yapamadım.

Sorunu fark eder etmez satıcıya yazdım, fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve ilgilenmedi. Bunun üzerine Hesap.com.tr destek birimiyle görüştüm; önce otomatik mesajlar gönderildi, ardından müşteri temsilcisi konuyu incelemek için beni beklemeye aldığını söyledi ve o zamandan beri sadece bekletiliyorum, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben Hesap.com.tr üzerinden yaptığım bu alışverişte, ilanlarında belirttikleri şekilde çalışır durumda ve doğru bilgileri olan, vaat ettikleri özelliklere sahip hesabı talep ediyorum. Verdiğim paranın karşılığını almak, ya vaat edilen şekilde yeni ve sorunsuz bir hesap sağlanmasını ya da aksi halde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.