İlan Metnindeki Teslimat Süresi Yanıltıcı

Hesap.com.tr üzerinden “garantili 500 takipçi | keşfet etkili | güvenli” isimli paketi satın aldım. Satın alma işleminden önce ilan detaylarını özellikle kontrol ettiğimde, “Satın aldığınız zaman siparişiniz otomatik olarak işleme alınacaktır” ifadesini gördüğüm için, ödemenin ardından kısa süre içinde gönderimin başlayacağını düşündüm.

Ancak ödeme yaptıktan sonra yaklaşık 1,5–2 saat geçmesine rağmen herhangi bir gönderim başlamadı. Bunun üzerine canlı destek hattına bağlanarak durumu aktardım. Bana, satıcı firmanın 48 saatlik teslimat süresi olduğu, bu süre dolmadan hiçbir işlem yapılamayacağı ve 48 saat dolduktan sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi.

Canlı destekte görevli kişiye, madem böyle bir 48 saatlik teslimat süresi var ise neden ilan sayfasında bu bilginin açıkça yer almadığını ve bunun yerine “otomatik işleme alınır” ifadesinin kullanıldığını sordum. Buna rağmen soruma net bir cevap verilmedi, aynı kopyala-yapıştır hazır mesaj tarafıma tekrar tekrar gönderildi.

Ben bu durumun ilan metni ile fiili uygulama arasında çelişki yarattığını ve kullanıcıyı yanılttığını düşünüyorum. Yeni üye olup benzer paketleri almayı düşünen kişilerin, 1–2 saat içinde teslimat beklememeleri gerektiğini, fiiliyatta 48 saatlik sürenin esas alındığını bilmelerinde fayda var. Bu çelişkinin giderilmesini, ilan metninde teslimat süresinin açıkça belirtilmesini ve kullanıcıların yanlış yönlendirilmemesini talep ediyorum.