Hesap.com.tr Üzerinden Zula Altını Satın Alındı, Ödeme Çekildi Ama Altın Yüklenmedi

Bugün saat yaklaşık 13.57’de Hesap.com.tr üzerinden Zula altını satın aldım. 484 TL tutarında ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi, dekontta ve işlem geçmişimde de başarılı olarak görünmesine rağmen Zula hesabıma hiçbir şekilde altın yüklenmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Hesap.com.tr tarafından şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem param çekilmiş durumda hem de satın aldığım ürünü kullanamıyorum.

Ödememin karşılığında Zula hesabıma eksiksiz şekilde altının tanımlanmasını ya da mümkün değilse 484 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.