Ödeme Çekildiği Halde Robux Yüklenmedi: Hesap.com.tr Üzerinden Gerçekleşen Sorun

Bugün saat 18.20 civarında Hesap.com.tr üzerinden Robux satın aldım. İşlem sırasında telefonuma 417 TL’lik işlem için 6869 kodlu bir doğrulama kodu geldi, bu kodu doğru şekilde girdiğim halde ekranda doğrulanamadı şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem başarısız göründü.

Buna rağmen banka hesabımı kontrol ettiğimde 417 TL’nin hesaptan çekilmiş olduğunu gördüm, ancak aldığım Robux hesabıma hiç yüklenmedi. Yani hem para çekildi hem de karşılığında hiçbir ürün alamadım ve şu an mağdur durumdayım.

İşlem Hesap.com.tr’de “Yusufe” adıyla kullandığım hesap üzerinden yapılmıştır. Ödemesini yaptığım Robux’un derhal hesabıma tanımlanmasını ya da 417 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.