Satın Alınan GTA V Hesabında Bilgi Değişikliği Yapılamıyor Ve İade Talebi Sürekli Reddediliyor

Hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 3 saat önce Rockstar Games gtav hesabı satın aldım. İlanda satan kişi, hesabın tüm bilgilerinin değiştirilebilir olduğunu açıkça yazmıştı. Ancak hesabı aldıktan sonra hiçbir bilgiyi değiştiremiyorum ve bu durum hala devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak destek kısmından defalarca, en az 20 kez iade talebi oluşturdum. Her seferinde otomatik bir yanıt geliyor ve destek talebim anında kapanıyor. Satıcı ise istediği zaman iade talebimi bozabiliyor ve süreç sürekli aynı döngüye giriyor, bu yüzden param içeride kalıyor ve iade alamıyorum.

Sitede canlı destek bulunmuyor, müşteri memnuniyeti adeta yok sayılıyor. Destek ekibi, talep açtığınızda konuyu gerçekten incelemek yerine adeta yüzünüze kapatır gibi hiçbir açıklama yapmadan talepleri sonlandırıyor. Kullanıcıyı dinlemeyen, mağduriyetle ilgili tek bir açıklama dahi yapmayan bu destek anlayışını son derece yetersiz ve güven vermeyen bir sistem olarak görüyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 510 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi ve satıcının bu şekilde kullanıcıları mağdur etmesinin engellenmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Hesap.com.tr’nin hem iade süreçlerini hem de destek sistemini, alıcıyı koruyan ve gerçekten çözüm odaklı çalışan bir yapıya dönüştürmesini talep ediyorum.