to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden Hesa.collection adlı sayfadan 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve kargo bana geldiği gün, yani 20 Kasım tarihinde kendilerine mesaj atarak ürünü geri göndermek istediğimi ilettim. Sayfa ile yaklaşık 10 gün boyunca defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre sonra dönüş yaptıklarında ürün için sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Başta değişim düşünsem de, 10 gün boyunca cevap alamadığım ve süreç bu kadar uzadığı için bu saatten sonra değişim istemediğimi, yalnızca iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla sözleşmeden bahsedip iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben bu sayfadan başka hiçbir işlem veya ürün talep etmiyorum, sadece ödediğim 1.436 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim konusunda ciddi şekilde oyalandım. Ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
3 Kasım’da Hesa Collection resmi internet sitesinden kredi kartımla elbise siparişi verdim (Sipariş No: #7004). Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Bu süreçte hem Instagram hem d...
“Hesa.collection “ Instagram sayfasından 12.11.2024 tarihinde elbise siparişi oluşturdum. Sürekli iletişim kurarak elbisenin ne zaman gönderileceğini sordum. Tam anlamıyla doğru bir tarih vermediler. Sayfaya güvenerek aldığım elbiseyi 25.11.2024 tarihine kadar göndermediler. Sipariş iptalini bana so...
21 Ağustos tarihinde Hesa Collection’dan “lacivert şal detaylı valon kol şallı elbise” sipariş ettim ve 1.952,98 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra, beden uyumsuzluğu nedeniyle aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak o tarihten bu yana, firma ile ...
Hesa Collection isimli firmadan iki kere ürün aldım ürün aldığım süreçte herhangi bir sıkıntı yaşamadım ve mesajlarıma seri cevaplar alıyordum. Ürünlerden bir tanesini iade etmek istediğim zaman iletişim sıkıntısı başladı. İade kodu verildi ürünü yolladım fakat firmadan asla dönüş alamadım firmaya ü...
23 Mart'ta Hesa Collection firmasından elbise siparişi verdim. Ürün 27 Mart'ta kargoya verildi dediler fakat kargo firmasından asla mesaj dahi almadım. Firmaya mesaj attığımda 'kargoya verildi' diyorlar. Kargo takip numarası istediğimde bana anlamsız bir takip numarası veriyorlar. Aramalara asla dön...
Yorumlar