to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Uzun Süre Yanıtsız Bırakıldım Ve Mağdur Edildim
Instagram üzerinden Hesa.collection adlı sayfadan 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve kargo bana geldiği gün, yani 20 Kasım tarihinde kendilerine mesaj atarak ürünü geri göndermek istediğimi ilettim. Sayfa ile yaklaşık 10 gün boyunca defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre sonra dönüş yaptıklarında ürün için sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Başta değişim düşünsem de, 10 gün boyunca cevap alamadığım ve süreç bu kadar uzadığı için bu saatten sonra değişim istemediğimi, yalnızca iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla sözleşmeden bahsedip iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben bu sayfadan başka hiçbir işlem veya ürün talep etmiyorum, sadece ödediğim 1.436 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim konusunda ciddi şekilde oyalandım. Ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Hesap. Collection internet sitesi üzerinden 17 Kasım’da bir abiye elbise siparişi verdim ve ürün 20 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 7037’dir. Gelen ürünün bedeni bana uymadığı için iade talep ettim. Yaklaşık 20 gündür iade süreci için kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve net bir sonuç alamıyorum. İade süreci bu kadar uzayınca hem mağdur edildim hem de bu siteden alışveriş yaptığım için kendime kızıyorum. Buradan sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Abiye elbisenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
