Yurtiçi Kargo Tarafından Eksik Ve Çatlak Ürün Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Heryerbitki internet sitesinden 19.10.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. İki ürün de aynı sipariş üzerinden, görselleriyle birlikte onaylanmıştı. 21.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Antalya Manavgat adresime teslimat yapıldı ancak kargodan sadece tek ürün çıktı, diğer ürünüm gelmedi.

Gelen tek ürünün de vazosunda çatlaklar vardı, buna rağmen sorun büyümesin diye bunu önemsemedim ve asıl olarak eksik ürünü bekledim. Sipariş sayfasını kontrol ettiğimde ilk başta tam teslim görünmüyordu, bugün gelir diye düşündüm. Fakat ertesi sabah hem SMS hem mail ile iki ürünün de teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Kargo görevlisiyle de görüştüm, bana kesinlikle tek koli/tek ürün teslim ettiklerini, ikinci bir ürün olmadığını söylediler.

Firma ile WhatsApp, site içi destek ve sosyal medya dahil her kanaldan iletişim kurmayı denedim; her seferinde sadece otomatik cevaplar geliyor, canlı bir muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem eksik ürün gönderimi hem de çatlak vazolu ürün nedeniyle mağdur edildim.

Eksik olan ikinci ürünümün acilen gönderilmesini, mümkün değilse her iki ürün için de ödediğim tutarın tamamının iadesini ve çatlak gelen ürünle ilgili de çözüm sunulmasını talep ediyorum.