to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Heryerbitki uygulaması üzerinden 1.999,90 TL tutarında çiçek siparişi verdim. 14:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken çiçek, hiçbir açıklama yapılmadan saat 21:00’de teslim edilmiştir. Bu kadar ciddi bir gecikme kabul edilemez ve gönderim amacını tamamen ortadan kaldırmıştır.
Tarafıma iletilen ürün görselleri de seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. İki kez onay vermedim ve açıkça siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmemiş, adeta zorla sipariş onaylatılmıştır. Son gönderilen görseli, başka çarem bırakılmadığı için kabul etmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla ulaşma çabalarım da sonuçsuz kaldı. Bu durum, firmanın müşteriye verdiği değeri açıkça göstermektedir.
Hem hizmet kalitesi hem de iletişim açısından tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Gecikme, yanlış/uygunsuz ürün ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iadesini veya en azından tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Siparişimi 1.999,90 TL'ye verdim, 14-17 arası teslim edilmesi gerekiyordu ama saat 21:00'de yanlış ve uygunsuz bir çiçek gönderildi. Ürün görselleri seçtiğimle uyuşmuyordu, iki kez onay vermedim ve iptal talep ettim ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım, telefonla ulaşma çabalarım sonuçsuz kaldı. Markanın ilgisi sıfır.
