Teslim Edildi Olarak Görünen Çiçek Siparişleri Gerçekte Ulaşmadı Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

01.04.2026 tarihinde Heryerbitki üzerinden iki ayrı adrese, iki ayrı çiçek siparişi verdim. Sipariş numaralarım w5283096 ve w5283654’tür. Sevdiklerimin doğum günü için planladığım bu sürprizi ne yazık ki Heryerbitki tamamen berbat etti.

Siparişlerden biri sistemde benden fotoğraf onayı alınmadan, hiçbir görsel kontrol imkanı sunulmadan direkt yola çıkarıldı. Diğer ve benim için daha önemli olan siparişlerim Kağıthane / İstanbul ve Soğanlı – Bahçelievler / İstanbul adreslerine gönderilecekti. 01.04.2026 günü saat 16:30–18:00 aralığında sistemde “teslim edildi” olarak görünmelerine rağmen aslında hiçbir şekilde teslim edilmediler. Alıcılara ne bir çiçek ulaştı, ne de kapıya bir teslimat bırakıldı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde çıkılmadı. Canlı yardım butonuna tıkladığımda ise sistem tepki vermiyor, destek almam imkansız hale geliyor. Hem teslim edilmeyen ürünler için “teslim edildi” bilgisi girilmesi, hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün içinde, Kağıthane / İstanbul ve Soğanlı – Bahçelievler / İstanbul adreslerine gitmesi gereken her iki çiçek siparişimin hiçbir aksaklık olmadan, eksiksiz ve kusursuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli inceleme ile birlikte sorunun acilen çözülmesini istiyorum.