Siparişimdeki Çiçek Solmuş Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

06-10-2025 tarihinde Heryerbitki üzerinden Pilea Peperomioides Gift adlı saksı çiçeğini sipariş ettim (Sipariş No: d4917074). Ürün, şirket adresime (LCW, Şehit Cengiz Karcıoğlu Sokak, 6 34212 15 Temmuz, Bağcılar, İSTANBUL-Avrupa) teslim edildi. Ancak çiçek elime ulaştığında yaprakları solmuş ve çürümeye başlamıştı. Bu sorun, teslimatın ilk gününden itibaren devam etmektedir.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim fakat "Bazı bitkiler böyle olabilir" şeklinde bir yanıt alarak talebim kabul edilmedi. Ürünün kusurlu geldiğini ve bu şekilde teslim edilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 799,90 TL ödeme yaptığım bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.