Siparişimde Eksik Gramajlı Çikolata Gönderildi Ve Firma İletişime Geçmiyor

22.11.2025 tarihinde heryerbitki üzerinden verdiğim siparişte Melodi 355 gr çikolata satın aldım. Siparişimde ve faturada ürünler 355 gr olarak görünmesine rağmen tarafıma her biri 190 gr olan ürün gönderildi. Aynı siparişte yer alan iki adet orkide çiçekte bir sorun yaşamadım, problem sadece çikolatalarda oldu. Çikolataların her biri için 600 TL ödedim.

Sipariş numaram d4995571, fatura numaram HYR2025000032504’tür. Durumu destek sistemlerine yazdığımda, ürün içeriğini düzeltmek yerine, internet sitesinde ürünün açıklama kısmını 190 gr olarak değiştirdiler. Telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, canlı destek hattında da kimse cevap vermiyor, dolayısıyla firma ile sorunu çözme imkanı bulamıyorum.

Gönderilen ürünle fatura ve ilandaki gramajın uyuşmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu durumun diğer müşteriler için de ciddi bir güven problemi oluşturduğunu düşünüyorum. Bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve firmaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.