Söz Verilen Fiyatın Üç Katı İstenip Parçalar Eksik Gönderildi

Ankara Herter Otomotiv'den 08.05.2026 tarihinde sıfır motosiklet satın aldım. Kampanyalı fiyat olduğu için herhangi bir indirim yapamayacaklarını, ancak şehir dışında olduğum için tanıdıkları bir çekici ile nakliye ücretinde yardımcı olacaklarını söylediler. Söylenen fiyatlar WhatsApp yazışmalarında durmasına rağmen, ödemeler yapılıp işlemler tamamlanıp motorun yüklenmesi gerektiği anda çekicinin durumu yanlış anlaşıldığı, bana yanlış bilgi verildiği ve benden anlaştığımız fiyatın üç katı ücret talep edildiği söylendi. Ben zaten işlemlerin tamamlanması için iki gündür bekliyorum; böyle bir durum varsa daha önceden haber verilse, çok daha uygun bir fiyata oradan alırdım. Heyecanla beklerken mesai bitimi son dakikada arayıp bu şekilde gönderemeyeceklerini söyledikleri için mecburen kabul edip motosikleti getirttim.

Satış müdürlerine durumu söylediğimde, yani ne var bunda, zaten o fiyata oraya gelmez gibi, kendi hatalarını saçma sapan, çok normalmiş gibi yorumladı. Ücretleri özellikle sormuştum ve WhatsApp konuşmalarımızda da durmasına rağmen hiçbiri ciddiye alınmadı ve bununla ilgili hiçbir telafi yapılmadı.

Motoru elcik koruması eksik olarak gönderdiler; bunu talep ettiğimde de bu sefer montaj için olması gereken vida ve kauçuk parçaları göndermediler. 05.06.2026 tarihinde sipariş verildi; iki aydan fazla geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Satış müdürüne durumu ilettiğimde vida bulunamıyor mu gibi yine saçma sapan cevaplar verildi ve hiçbir şey çözülmedi. Normal vida olsa takmasını biz de biliyoruz; bunların kendi özel vidası olmadan uydurma duruyor ve görselde çok kötü bir sıfır motosiklet almışım. Biraz azıcık değer verseniz keşke. Hiç bilmeyen bir kişi gördüğünde "Bunlar niye bu şekilde?" diye soruyor; güya sıfır motor almışım. Herter Otomotiv'in sattığı araçlara ve müşterilerine verdiği değer bu kadar mı? Umurlarında değil; hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Defalarca arayıp sorsam da çözmediler. Satarken stoklardaki son motoru aldığım söylenmişti; değil ki stoklarda dünyadaki son motosiklet sizde olsa bir daha sizden hizmet talep etmem.