Herter Otomotiv MG4 Aracımın Garanti Sürecindeki Korna Sorunu

İlker · 2024-04-16T11:26:03+03:00

Ankara Herter Otomotiv'den MG4 aracımı 5 ay önce teslim aldım. Aracın 7 yıl garantisi olduğu söylenmişti. İlk aldığımda korna sesi kısık çıkıyordu. Araç yaygın olmadığı için kıyas yapamadım ve iki korna olduğunu bilmiyordum; muhtemelen biri çalışmıyordu. 5 ay sonra korna tamamen bozuldu. Herter Otomotiv'e götürdüm, tamponu söküp incelediler. İki kornanın da çalışmadığını ve garanti kapsamında istek açtıklarını söylediler. Korna gelene kadar tamponu takıp aracı iade ettiler. Ancak sürüş asistanları çalışmıyor ve uyarı ışığı yanıyordu. Bir sokak ilerlemeden geri döndüm ve durumu bildirdim. İki gün sonra sigortanın birinin yandığını belirlediler. Korna bozulması için sürücünün ne yapmış olabileceği konusunda bir açıklama yok. Garanti, bir kornayı karşılıyor fakat diğerini karşılamıyor. Bu durum etik değil. Ayrıca, iki gün boyunca korna dışında aracın sigortası sebebiyle yanan ışığı söndürmeye çalışan servis müdürü, aracın kilometresi olduğunu ve korna fiyatını benden talep etmeye çalıştı. Oysa hem yıl hem de kilometre olarak garantim devam ediyor.

İlker

Mg Türkiye tarafından arandım hem de çok ivedi bir şekilde. Telefon ile görüştüğüm mg Türkiye çalışanlarına tekrar çok teşekkür ediyorum. Çok iyi bir şekilde ilgilendiler. Detaylı bilgi istediler aracın şasesini aldılar ve yetkili servisle görüştüklerini garanti onayı sonrasında yetkili servisin tarafıma dönüş yapacağını söylediler. 1 gün sonra yetkili servisten arandım. İşlemimin tamamen garantiden karşılanacağı bilgisi verildi. Servis tarafından yapılan bilgilendirmeye göre garanti onayının yetkili servis ile bir bağlantısı olmadığı söylendi. Kendileri sadece istek açıyorlarmış. Ayrıca verilen bilgiye göre şimdi servis tarafından kısık sesli korna geldiğinde tekrar bilgilendirme yapılacak ve diğer kornayı da takacaklar. Servis müdürü aracın km sinin fazla olduğunu söylemesinde ise aslında latife yaptığını belirtti ancak en azından benim için gergin olan ortamda ben bunu ciddi olarak algılamıştım. Sonuç olarak mg Türkiye başta olmak üzere servisleri vasıtasıyla almış olduğum aracın arkasında durulması araca daha severek ve güvenerek binmemi sağlıyor. Kısık sesli korna takılması durumu sonrasını buradan iletecek ve inşallah konuyu Herter'e ve mg Türkiye'ye teşekkürlerimi sunarak kapatacağım.