Heros Pizza Atakent Şubesinde Yanıltıcı Bildirim Ve Teslim Gecikmesi

21.50 sularında Heros Pizza Atakent şubesinden kendi siteleri üzerinden, 25 dakika içinde teslim edileceği taahhüdüyle bir sipariş verdim. Ödeme kapıda yapılacaktı. Siparişi verdikten 25 dakika sonra “siparişiniz kurye ile yolda” şeklinde bildirim geldi.

Aradan 1 saat geçmesine rağmen sipariş gelmeyince şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kişi önce kuryeye ulaşmaları gerektiğini söyledi, ardından ise “pizzanız şu anda fırında, 15 dakika sonra çıkacak” bilgisini verdi. Hem “kurye ile yolda” bildirimi verip hem de sonrasında pizzanın hâlâ fırında olduğunu söylemeleri, tamamen çelişkili ve yanıltıcı bir tutumdur. Bu kadar yalan beyan ve ciddiyetsizlikle karşılaşmadım ve bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Heros Pizza’nın özellikle Atakent şubesinde bu tür gecikmeler ve yanlış bilgilendirmelerin önüne geçmesini, sipariş sürelerine ve müşteriye verilen bilgilere dikkat ederek daha düzgün ve şeffaf bir şekilde çalışmalarını istiyorum.