Hermanios Studio’dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Şikayeti

15 Eylül 2026 tarihinde Hermanios Studio’dan bir adet Atheria purple Hoodie siparişi verdim. Üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 4678’dir.

Kargo süreci, gönderim durumu veya olası bir gecikme hakkında tarafıma hiçbir e-posta, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden veya başka bir kanaldan firmaya ulaşmak istediğimde ise mesaj yazabileceğim, muhatap bulabileceğim herhangi bir iletişim numarası veya kanalına rastlamadım. Bu nedenle siparişimle ilgili ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği açık ve işleyen bir iletişim kanalı sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.