Herdemtaze Termos İadesinde 2 Aydır Ücretimi Alamadım Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

13.06.2025 tarihinde Herdemtaze internet sitesinden 3 litre paslanmaz çelik termos satın aldım. Termosun sıcak tutma özelliği olmadığı için ürünü iade etmek istedim ve sipariş numaram 78796270 ile MNG Kargo üzerinden, tarafıma verilen onay kodu ile sorunsuz şekilde gönderdim. Ancak iade işleminin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, 2000 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonlar açılmıyor ve firmadan geri dönüş yapılmıyor. Son çare olarak yasal yollara başvurdum ve konuyu mahkemeye taşıdım.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.