İade Edilen Ürünün Ücreti 3 Aydır Yatırılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Facebook üzerinden Herdemtaze markasının let ışıklı çay makinesini 1600 TL’ye satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp denedim ve otomatik atma özelliği olmadığı için ertesi gün hemen iade ettim. İade işlemini 3 gün içinde başlattım ve ürünle birlikte verilen iade kodunu kullandım. Ürünü MNG Kargo ile gönderdim.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana “Ürün bize ulaştıktan sonra ücretiniz iade edilecek” denildi. IBAN bilgilerimi de paylaştım fakat üzerinden 3 ay geçmesine rağmen 1600 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. Ürünü asla kullanmadım, herhangi bir hasar ya da eksik parça durumu da olmadı. Tüm yazışmalarım ve iade kodum elimde mevcut, sipariş numaram: 928895607.

Yasal süre içinde iade hakkımı kullandım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.