to read complaints and reviews, or file yours.Herby Matcha İçiminden Şiddetli Kusma Ve Ürün Güvenliği Şikayeti
Migros Hemen üzerinden 349,95 TL ödeyerek Herby marka “Herby Matcha” ürününü satın aldım (sipariş numarası: #871434737). Ürünü 7 Mayıs 2026 tarihinde, ambalajında yazan talimatlara tamamen uygun şekilde hazırlayıp tükettim. Ürünü içtikten yaklaşık 5 dakika sonra şiddetli kusmalar yaşadım ve şu an dinlenmek zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu durum hem kendi sağlığım hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca ürünün içeriğinin gerçekten Matcha olmasına dair büyük endişem var.
Herby markasının bu ürüne ait ilgili partiyi acilen incelemesini, olası bir üretim ya da içerik kaynaklı sorun varsa tespit edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Migros Hemen üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Herby olarak ürün güvenliği ve kalite standartları bizim en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. Tüm ürünlerimiz düzenli mikrobiyolojik, kimyasal ve kalite kontrollerinden geçirilmekte olup, uluslararası kalite standartlarında üretim yapan denetimli tesislerde üretilmektedir. Herby Matcha ürünümüz %100 saf ve doğal Matcha içermektedir. Ürünümüzle ilgili benzer bir geri bildirim hiç almadığımızı ve mevcut kalite kontrollerimiz kapsamında ürünün böyle bir duruma etkisine dair herhangi bir bulguyla karşılaşılmadığını paylaşmak isteriz. Standart kalite prosedürlerimiz kapsamında ilgili ürün partisine yönelik kontroller kalite ekibimiz tarafından yeniden gerçekleştirilecektir. Bu çalışma için ürün üzerinde yer alan parti numarasını (üretim tarihi) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Ancak lütfen içiniz rahat olsun, ürünümüzün böyle bir yan etkisi hiç görülmemiştir. Tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Herby Ekibi
Online satış platformlarında aynı ürününüz ile ilgili benzer şikayetler var. Dolayısı ile "Hiç böyle bir şikayet almadık" deyip boşu boşuna yanlış ifadeler sunmayın müşteriye!
