Matchapremiumjapanese.com Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Matchapremiumjapanese.com internet sitesi üzerinden iki gün önce çilekli Matcha ürünü siparişi verdim. Sitede ürünün ertesi gün kargoya verileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 10719, yaklaşık 300 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme üzerine firmayla defalarca telefonla arayarak ve mesaj atarak iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca e‑posta da gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hem belirtilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.