Soğuk Çay Şişesinde Siyah Madde Ve Tortu İle Karşılaştık Açıklama Bekliyorum

10/08/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Herby markasına ait Açai Ananas aromalı soğuk çayı satın aldım. Oğlum ürünü içerken şişenin dibinde siyah bir madde ve tortu olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürünü tüketmeyi bıraktık. Şişe üzerinde üretim tarihi 22/04/2027 ve parti numarası AA31001 olarak belirtilmişti. Siparişime ait e-fatura numarası ise e012025044556593’tür.

Ürünün içinde böyle bir tortu ve yabancı madde olması ailece bizi oldukça tedirgin etti. Ürünü Migros Sanal Market’e iade ettim ve ücret iadesi sorunsuz gerçekleşti. Ancak Herby firmasından da konuya ilişkin bir açıklama bekliyorum. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünün neden bu şekilde olduğunu öğrenmek istiyorum.

Konu hakkında bilgilendirme ve açıklama talep ediyorum.