to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği
30.01.2026 tarihinde Herby’nin online sitesi üzerinden 2 adet Herby Premium Matcha deneme paketi sipariş ettim. Siparişim henüz elime ulaşmadan aynı ürünü markette görüp denemek istedim ancak tadını hiç beğenmedim. Bu nedenle online olarak verdiğim siparişi iptal etmek ve ürünler elime ulaşınca iade etmek istedim.
Sipariş numaram 3884184552’dir. Siteye girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe belirtilmemiş. Konuyu anlamak ve çözmek için mail attım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, başka da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım.
Hem iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini hem de talebimin yeniden değerlendirilerek siparişimin iptali ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Eda Hanım, Yaşanan karışıklık için üzgünüz. İade talebinizin sistemde reddedilmiş görünmesi teknik bir aksaklıktan kaynaklanmıştır. Konu tarafımızca fark edilir edilmez, mail üzerinden sizinle iletişime geçilmiş; siparişinizin iptal edildiği ve iadenizin gerçekleştirildiği bilgisi paylaşılmıştır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Her türlü sorunuz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
