Hera Global Bilişim Mağdur Olmam

Samet

278

Amazon.com.tr üzerinden Hera Bilgisayar firmasından aldığım "Asus tuf Gaming X670E-Plus ana kart" kargoda hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Şirket adresi olduğu için kargocu kargoyu açmamı beklemeden bırakıp gittiği için Yurtiçi Kargo da tutanak tutmadı. Kamera kayıtları var. Hera Bilgisayar bana tezgah görüntüsü attı ve görüntüde üründe hasar yok. Fakat kargolarken vs bir görüntü elimde yok. Ürünü tek kat patpata sarıp gönderdiler. 15000 TL değerinde olan ana kart gibi hassas bir ürünü tek kat patpatla gönderdikleri için kendilerinden şikayetçiyim. Ürünü kurmadan önce firma ile iletişime geçtim ve açıp kurup denememi onlar istedi.

Ürünü Asus garantiye yolladık, garanti onarım olmayacağını sıfırını 13000 TL'ye gönderebileceklerini söylediler kabul etmedim.
Kendim bir bilgisayar tamiri firmasına gönderdiğimde ürünü onarabileceklerini 8000 TL tutacağını söylediler.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Ürünü şirket adına fatura kestirdiğim için büyük ihtimal bir sonuç alamayacağım. Dava açsam masrafları yine tamir parasını bulacak ve sonuçlanana kadar yeni chipset çıkacak.

Her iki gönderdiğim yer de sorunun darbe aldığı için olduğunu chipsetin hasara aldığını söyledi.

Şikayetimin bir sonuca varacağını düşünmüyorum.