Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
HepsiPay
Yanlış Renk Ürün Ve İade Tutarının Silinmesi Mağduriyetine Çözüm Arıyorum

ID:34294492

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ürün Ve İade Tutarının Silinmesi Mağduriyetine Çözüm Arıyorum

Metin

HepsiPay

20 Kasım 2025 18:11

265

Hepsiburada üzerinden 'Aktif Aksesuar' adlı satıcıdan iPhone 12 için Miscase marka turuncu renk telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak tarafıma turuncu yerine kırmızı renk kılıf gönderildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talep ettim, talep açıldı fakat iade de olabileceği söylendi. Ürünün 75 TL’lik tutarını Hepsipara ile ödemiştim. İade sürecinde ürün bedeli Hepsipara hesabıma yatırıldı ancak daha sonra bu tutar hesabımdan geri silindi.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ne doğru renk ürün elime ulaştırıldı ne de ödediğim 75 TL’lik tutar kalıcı olarak hesabımda bırakıldı. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

20.11.2025 tarihinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, yanlış gönderilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 75 TL’nin Hepsipara hesabıma geri yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

yanlis-renk-urun-ve-iade-tutarinin-silinmesi-magduriyetine-cozum-ariyorum-1.jpg

HepsiPay

20 Kasım 2025 18:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Metin

22 Kasım 2025 19:28

İletişime geçilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi Ücreti Tam İade Etmiyorlar

Ay Ten

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 19:32

411

Hepsiburada üzerinden iPhone 11 için bir telefon kılıfı siparişi verdim, ancak bana koruma camı gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum fakat ödediğim 300 TL'nin sadece üçte ikisini iade edeceklerini söylediler; üçte birini ise kesinti yaparak geri ödemediler. Hem yanlış ür...

Yanlış Ürün Gönderildi Ücreti Tam İade Etmiyorlar

yanlis-urun-gonderildi-ucreti-tam-iade-etmiyorlar-5.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucreti-tam-iade-etmiyorlar-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucreti-tam-iade-etmiyorlar-1.jpg

Hepsiburada Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Anıl

Hepsiburada

12 Ekim 2025 09:33

669

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 422 242 794 6). Ödememi kredi kartı ile 3.527 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün, daha önce adını dahi duymadığım “Sanal İletişim” adlı bir firma tarafından bana teslim edildi. Ben ürünü Heps...

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen İphone İçin Eksik Geri Ödeme Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

Emir

Hepsiburada

20 Ekim 2025 16:28

490

"Teşekkür ederim"

Güliz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Güliz

Hepsiburada

18 Kasım 2025 12:19

240

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak 30 Ekim 2025 tarihinde 441 659 455 9 numaralı sipariş ile 131.517,81 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde iPhone 17 Pro Max Kozmik Turuncu modelini satın aldım. Ürünün teslimatı için 11 Kasım, 14 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde üç ayrı karg...

hepsiburadadan-alinan-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

hepsiburadadan-alinan-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

hepsiburadadan-alinan-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

hepsiburadadan-alinan-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Üründe Tekrarlayan Sorun Ve Farklı Garanti Kararları

Utku

Hepsiburada

21 Nisan 2025 15:51

793

30.01.2023 tarihinde Hepsiburada.com adresinden ve "Hepsiburada" satıcısından 2 adet Spigen iPhone 14 Pro Max Kılıf, Spigen Liquid Crystal 4 Tarafı Tam Koruma Crystal Clear telefon kılıfı satın aldım. Fakat 1 yıl sonra kılıfta kararmalar meydana geldi. Bu sebeple ürünlerin iade/değişimini talep etti...