Hepsipay’te Yanlış IBAN’a Gönderilen 100.000 TL’nin Hızlı Düzeltme Talebi

Hepsipay üzerinden Cuma günü yaptığım bir işlemde para transferim eski IBAN hesabıma gönderildi. Hemen ardından yeni IBAN bilgilerimi paylaşarak bu tutarın yeni IBAN’ıma aktarılmasını talep ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen işlemim hâlâ düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 1–3 iş günü içinde halledileceği söylendi. Buna rağmen her seferinde süreç uzatılıyor, bilgileri defalarca vermeme rağmen benden tekrar IBAN, gönderilen para ile ilgili tarih ve saat gibi bilgiler isteniyor. Sadece bir IBAN düzeltmesi ve 100.000 TL tutarındaki paramın doğru hesaba aktarılması söz konusu olmasına rağmen bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçle ilgili 1-311667426946097 numaralı müşteri hizmetleri talebim bulunuyor. Hepsipay’in, eski IBAN’a giden 100.000 TL’lik tutarı gecikme olmadan yeni IBAN hesabıma aktarmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.