Hepsiburada Hepsijet'ten 5 Saatlik Teslimat Vaadi Gecikti Ve Açıklama İstiyorum

Hepsiburada üzerinden bir spor ayakkabı siparişi verdim ve Hepsijet teslimatlı bu kargonun bugün teslim edileceği söylendi. Uygulamada sabahtan beri “dağıtımda” olarak görünüyor, ayrıca 5 saat içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi. Buna rağmen şu an saat 20.28 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve birazdan kargo hizmeti kapanmış olacak.

Bu 5 saatlik teslimat bilgisine güvenerek gün içindeki planımı da buna göre ayarlamıştım. Eğer bu süreye uyulmayacaksa bu şekilde net bir vaat yazılmamasını, müşterinin boş yere bekletilmemesini beklerdim.

Hepsiburada ve Hepsijet tarafıyla iletişime geçtiğimde bana sadece gecikme olabileceği, bugün olmazsa yarın teslim edilebileceği gibi, zaten herkesin tahmin edebileceği yuvarlak cevaplar verildi. Somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı, bu da kendimi oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak ayakkabımın derhal teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum.