LCW Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizliği

LCW üzerinden verdiğim online siparişim 24 Ağustos tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ne kargo şubesinden ne de LCW tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Oysa sipariş detay ekranında teslimat tarihi 24–25 Ağustos olarak görünmesine rağmen bu tarihler geçtiği halde ürünlerim elime ulaşmadı.

hepsiJET kargo takip ekranında 5608*******46 takip numaralı gönderim “Kargo alındı” olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket yok. Sipariş numaram 2608191800196 olup, siparişimde yer alan çift kişilik nevresim seti ve diğer ürünler şubede bekletiliyor, teslimata çıkarılmıyor.

Gerek kargo firmasına gerek LCW müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın hızlandırılması için kargo firmasıyla etkin şekilde iletişime geçilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.