Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Kargoda Hasar Gören Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

ID:34223320

Ella sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Hasar Gören Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Ella

hepsiJET

13 Kasım 2025 16:31

857

13 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Bosch WQA24201TR kurutma makinesi siparişim (Sipariş No: 445 231 129 8) İzmir Menderes Hepsijet XL kargo ile teslimata çıkarıldı. Teslimat sırasında, kargo görevlilerinin makineyi başka bir ürünün üzerinden almak isterken yaklaşık 85 cm yükseklikten arabanın içine yanlamasına ve şiddetli bir şekilde düşürdüklerine bizzat şahit oldum. Durumu kendilerine ilettiğimde, ilk başta başka bir ürünün düştüğünü iddia ederek sorumluluğu kabul etmediler.

Bu olaydan sonra ürünü teslim almadım ve değişim talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri, değişim yerine yalnızca iade işlemi başlatabileceklerini belirterek yardımcı olmadı. Ürünü indirimli olarak 23.900 TL'ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 27.700 TL'ye yükselmiş durumda. Ürünün teslim edilmediği ve kusurlu hale geldiği açıkça ortadayken, değişim yerine iade seçeneği sunulması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Benzer bir ürünün fiyat farkı olmadan, hasarsız ve yeni olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ve umarım o makineyi başka birisine teslim etmezler.

kargoda-hasar-goren-kurutma-makinesi-icin-degisim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Sonrası İlgisiz Ve Belirsiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Tolgahan

hepsiJET

02 Temmuz 2025 23:50

828

Şikayet Konusu: Eksik Teslimat ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Süreci 28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden bir mağazadan 2 adet Electrolux 600 serisi portatif klima satın aldım. Uyuyamayacak derecede bunaltıcı sıcaklar nedeniyle, teslimat tarihi daha erken olan bir satıcıyı t...

eksik-teslimat-sonrasi-ilgisiz-ve-belirsiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Hatalı İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dilara

hepsiJET

13 Kasım 2025 16:05

900

Hepsiburada uygulaması üzerinden Kasım ayı indirimleri kapsamında, 5999 TL ödeyerek kredi kartı ile halı/koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişim garanti kapsamında ve teslimat adresim İzmir Konak Alsancak olarak sisteme eksiksiz şekilde kaydedilmişti. 13.11.2025 tarihinde teslim edilmesi b...

teslim-edilmeyen-urun-hatali-iade-sureci-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

teslim-edilmeyen-urun-hatali-iade-sureci-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Ersun sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Karışıklıklar Mağduriyet Yarattı

Ersun

hepsiJET

21 Haziran 2025 12:27

597

Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...

1 Destek

Hepsiburada'da Kusurlu Ürün Ve Sorunlu İade Süreci: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Nisa

hepsiJET

05 Haziran 2025 14:41

754

Hepsiburada'dan yaklaşık 10 gün önce bir ütü masası aldım ürün sallanıyordu denge problemi vardı iade etmek istedim. İade için adresten teslim seçeneğini tercih ettim. Hepsijet ilk gün geldi dedi ki bu ürün büyük ben size başka bir kargo firması yönlendireceğim, Tamam dedim. İşte olduğum için kargoy...

Hepsiburada'da Kusurlu Ürün Ve Sorunlu İade Süreci: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

1 Destek

Yetersiz Paketleme Yüzünden Hasar Riskiyle Karşılaştım

Burak

hepsiJET

14 Eylül 2025 17:51

1.009

13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 411 510 140 2 sipariş numarasıyla Fakir Mixychef 950W Stand Mikser ve Hamur Yoğurma Makinesi (1,5 L Çelik Kase, 6 Hız Ayarı) satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak, ürünün kargo kolisi yırtılmış ve içindeki koruyucu köpükler t...