Hepsijet’in Kaybolan Zeytinyağı Ve Kırılan Yumurta Kargoları İçin Tazminat Talebi

Hepsijet ile yaptığım iki ayrı kargo gönderiminde ciddi mağduriyet yaşadım. İkisi de gıda ürünüydü, biri yumurta, diğeri 5 litre soğuk sıkım zeytinyağı tenekesi. Yıllardır kargolarımı başka firmalarla gönderirim ve özel ambalajlama yaptığım için neredeyse hiç sorun yaşamam, ancak Hepsijet’i fiyat avantajı olduğunu düşünerek tercih ettiğim için şu anda çok pişmanım.

04.08.2026 tarihinde gönderdiğim yumurta kargosunu hasarlı hale getirip alıcıya teslim etmediler ve hzr1785849926483 takip numaralı bu gönderiyi bana iade ettiler. Üstelik hem ürünü kırdılar hem de geri gönderim ücreti aldılar. Aynı hafta gönderdiğim diğer kargo ise 5 litre soğuk sıkım zeytinyağı tenekesiydi ve hzr1785763587122 takip numarasıyla gönderildi. Bu kargo ise tamamen kayboldu, ne alıcıya teslim edildi ne de bana iade edildi.

Firma süreç boyunca beni oyaladı. Önce “inceleyelim” dediler, ardından fatura istediler. Ben satıcı olmadığımı, ürünü ticari olarak değil oğluma gönderdiğimi, bu yüzden fatura kesemeyeceğimi açıkça belirttim. Kargoyu hazırda GO firması aracılığıyla teslim ettiğimi, onlarla da yazıştığımı ifade ettim. Buna rağmen son olarak yine “inceleyip size dönüş yapacağız” denildi ve yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hepsijet’in kaybolan 5 litre soğuk sıkım zeytinyağımı, güncel değeri olan yaklaşık 5000 TL tutarında tazmin etmesini talep ediyorum. Ayrıca kırılan yumurta gönderimi için alınan gereksiz geri gönderim ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyet sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.