to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimi Yapılmaması.
16.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, 17.07.2024 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edilen ve 18.07.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo, teslim tarihi üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleri ile 2 defa telefon görüşmesi yapmama, internet sitesi üzerinden 2 defa şikayet açmama rağmen aldığım cevap; 'Kargo aktarma merkezi araç yüklemede' diye aynı cevaplar verilmekte ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Hepsijet tarafından verilen bu cevap sonrası 3 gün geçmesine rağmen tarafıma kargo ile ilgili geri dönüş, bilgilendirme olmadı. Ayrıca mim aracılığıyla oluşturulan 3 şikayet kaydına, web ve mail aracılığı ile oluşturulan şikayet bildirimleri sonrasında da yine tarafıma geri dönüş, bilgilendirme olmadı. Tarafıma geri dönüş olmadığından anladığım kadarıyla tarafıma gönderilen kargonun akıbetini bilmiyorlar veya kargo, transfer esnasında ; çalındı - hasarlandı veya kaybolduğu anlamına geliyor. Ayrıca uygulama üzerinden artık kargo takibi de yapılamıyor, Takip numarasını sistemden silmişler. Kısaca Hepsijet in taşıdığı kargonun arkasında durmadığı, önem vermediği, takibini yapmadığı - yapamadığı görülüyor.
Bugün Hepsijet mim ile iletişime geçmeme rağmen Kargo takip numarası sistemden silindiği için yardımcı olamıyorlar. Kargonun akıbeti bilinmiyor. Kargo artık no name oldu! Hepsijet'ten iletişime geçen yok? Kargonun teslim edilmeme sebebini bilen yok? Ürünleri iptal edemiyorum? Kısaca Hepsijet 10 gündür çözüm bulamıyor, beni mağdur etti.
1 haftadan beri tarafıma bilgi veren yok, dönüş yok. Sistemden takip numarasını da silmişler, şikayet oluşturamayayım diye Buradan sadece taslak klasik cevap verip, başlarından salıyorlar. Kısaca Hepsijet taşıdığı kargonun arkasında durmuyor Önem vermiyor Takibini yapamıyor.
Merhaba Serhat T. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Hepsiburada mim üzerinden dün açılan talebe karşılık bugün teslim edilemeyen ürünlerin ücret iadesi yapıldı.
