to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
Hepsijet kargo firması gönderimi "eksik adres" diyerek teslim edemiyor. İnsanların uyuduğu saatte arayıp, ulaşamadığı için gönderiyi iptal ediyor (hiçbir teyitleşme olmadan veya ikinci kez dağıtım imkanı veya şubeden gelip alma imkanı sunmadan).
Bu nasıl bir saygısızlık ve müşteri deneyimi yoksunluğudur? Hangi kargo firması böyle bir davranış sergiler sizden başka?
GLV49210894209 teslim numaralı paketimi, satıcıya tam adres olacak şekilde sipariş geçtim. Şimdi tekrar teyit ettim. Herhalde Hepsijet de eksik adresli paketi üstüne almayacaktır, öyleyse ayrı bir fiyasko! Kargo firmanız last mile dağıtımda mı fark ediyor adresin eksik olduğunu? Gülünç olmayın.
Adresim eksiksizdir. Sabahın köründe arayıp, ulaşılamadığı için "ulaşamadık, kargonuz iptal edildi" demenizi kabul etmiyorum.
WhatsApp hattınız ise "GLV49210894209 teslimat numaralı geliver paketiniz için adresinize uğradık ancak size ulaşamadık. Paketinizi ilk iş gününde tekrar dağıtıma çıkartarak adresinize uğrama yapacağız. Bu bilgi sizin için yeterli ise evet; değil ise hayır olarak yanıtlayabilirsiniz." diyor; ama çağrı merkezi personeliniz bunun tam aksine "paket iptal oldu. Biz bir şey yapamıyoruz" diyor.
Bugün içinde kargomu teslim etmezseniz, bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağız, bilesiniz.
Gelişme yok, kargodan dönüş yok, iptal edilip satıcıya gönderileceği söyleniyor, günlerdir beklediğim, gelecek diye evden çalışma izni aldığım kargo... Bir daha Hepsijet ile de Hepsiburada ile de çalışmayacağız aile olarak
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Müşteri Hizmetleri aradı, yarın teslimat yapılacağını söyledi. Teslimat olunca güncelleyeceğim.
Benimle ilgilenen tüm Hepsijet yetkililerine teşekkür ederim, incelik gösterip süreç-dışı olacak bir şekilde paketin iptalini engelleyip, ertesi gün sevkini sağladılar.
