Hepsijet Hasarlı Ayakkabı Teslimatı Ve Geri Dönüş Yapmaması Nedeniyle İade Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır’da Hepsijet aracılığıyla SuperStep’ten sipariş ettiğim Anta Alphadawn marka ayakkabımı teslim aldım. Kargo elime ulaştığında paketin ambalajı neredeyse parçalanmış, siyah kargo poşeti ve içindeki kutu yırtılmış, kutu köşeleri dağılmış bir haldeydi. Ayakkabı kutusundan dışarı çıkmıştı ve ayakkabının üzerinde sürtünme izleri vardı. Buna rağmen kurye, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi teslimatı gerçekleştirdi.

Normalde kuryenin sağlam teslim ettiğine dair fotoğraf çekip sisteme yüklemesi gerekirken herhangi bir fotoğraf da eklenmemiş. Ben de bunun üzerine Hepsijet ile iletişime geçtim, mağduriyetimi ilettim. “Notunuzu aldık, sizi arayacağız” diyerek en geç iki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ürün eşime hediye olarak aldığım bir ayakkabıydı, daha da değerli bir ürün olabilirdi ve bu taşıma şekli kabul edilebilir değil.

Hepsijet’in sorumsuz teslimatı ve sonrasında verdiği dönüş sözünü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Sps2073327 numaralı gönderime ilişkin ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hasarlı teslimat ve ilgisiz yaklaşım için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.